9 мая 2020г.
Версия для слабовидящих
Кемерово, Кузнецкий проспект, 81
+7 (3842) 28‒78‒56
ГУ «КПАТ», Кемеровская обл.
Расписание
Автовокзалы и автостанции
Справочная информация
  • Дополнительные сборы за услуги
  • Бронирование билета
  • Возврат билета
  • Перевозка багажа
  • Безопасность пассажиров
  • Схемы мест в автобусах
  • Правила перевозки детей
  • Перемещение товаров через таможенную границу
  • Документы для пересечения государственной границы РФ
Обращения граждан
Об учреждении
  • Об учреждении
  • Структура ГУ
  • Вакансии
  • Закупки
  • Нормативные документы
  • Реквизиты
  • Контакты
Электронный билет
Онлайн-маршрут
Услуги
Транспортная безопасность
Новости
Статьи
    ГУ «КПАТ», Кемеровская обл.
    Расписание
    Автовокзалы и автостанции
    Справочная информация
    • Дополнительные сборы за услуги
    • Бронирование билета
    • Возврат билета
    • Перевозка багажа
    • Безопасность пассажиров
    • Схемы мест в автобусах
    • Правила перевозки детей
    • Перемещение товаров через таможенную границу
    • Документы для пересечения государственной границы РФ
    Обращения граждан
    Об учреждении
    • Об учреждении
    • Структура ГУ
    • Вакансии
    • Закупки
    • Нормативные документы
    • Реквизиты
    • Контакты
    Электронный билет
    Онлайн-маршрут
    Услуги
    Транспортная безопасность
    Новости
    Статьи
      ГУ «КПАТ», Кемеровская обл.
      • Расписание
      • Автовокзалы и автостанции
      • Справочная информация
        • Назад
        • Справочная информация
        • Дополнительные сборы за услуги
        • Бронирование билета
        • Возврат билета
        • Перевозка багажа
        • Безопасность пассажиров
        • Схемы мест в автобусах
        • Правила перевозки детей
        • Перемещение товаров через таможенную границу
        • Документы для пересечения государственной границы РФ
      • Обращения граждан
      • Об учреждении
        • Назад
        • Об учреждении
        • Об учреждении
        • Структура ГУ
        • Вакансии
        • Закупки
        • Нормативные документы
        • Реквизиты
        • Контакты
      • Электронный билет
      • Онлайн-маршрут
      • Услуги
      • Транспортная безопасность
      • Новости
      • Статьи

      Возврат билета

      • Главная
      • Справочная информация
      • Возврат билета

      Возврат пассажиру стоимости проезда и провоза багажа производится в соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (в редакции Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ)

      Пассажир имеет право:
      • в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
      • в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
      • в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
      • возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
        1. отмена отправления транспортного средства;
        2. задержка отправления транспортного средства более чем на час;
        3. предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
        4. непредоставление пассажиру указанного в билете места;
      • в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
      • в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.

      Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в "порядке", установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

      • Дополнительные сборы за услуги
      • Бронирование билета
      • Возврат билета
      • Перевозка багажа
      • Безопасность пассажиров
      • Схемы мест в автобусах
      • Правила перевозки детей
      • Перемещение товаров через таможенную границу
      • Документы для пересечения государственной границы РФ
      Компания
      Об учреждении
      Структура ГУ
      Вакансии
      Закупки
      Нормативные документы
      Реквизиты
      Контакты
      Правовая информация
      Услуги
      Заказ билета
      Заказные перевозки
      Аренда площадей
      Справочная информация
      Дополнительные сборы за услуги
      Бронирование билета
      Возврат билета
      Перевозка багажа
      Безопасность пассажиров
      Схемы мест в автобусах
      Правила перевозки детей
      Перемещение товаров через таможенную границу
      Документы для пересечения государственной границы РФ
      Автовокзалы и автостанции
      Кемеровский автовокзал
      Новокузнецкий автовокзал
      Междуреченская автостанция
      Таштагольский автовокзал
      Наши контакты

      +7 (3842) 28‒78‒56
      Пн. – Пт.: с 08:30 до 17:30
      Кемерово, Кузнецкий проспект, 81
      gukpatpr@kpat.ru
      Оставайтесь на связи
      © 2021 Все права защищены.
      Сайт использует cookie и аналогичные технологии для удобного и корректного отображения информации. Пользуясь нашим сервисом, вы соглашаетесь с их использованием.
      Подробнее